Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent la vente en ligne des produits de Miel Naturel du Faso via notre boutique en ligne, par téléphone ou par WhatsApp.

🛍 2. Produits

Nous commercialisons du miel 100 % naturel ainsi que des produits dérivés. Chaque produit est décrit de manière précise (poids, composition, usage, prix).

💸 3. Prix

Les prix sont indiqués en Francs CFA et s’entendent TTC. Les frais de livraison peuvent être ajoutés selon l’adresse de destination.

🚚 4. Commande & Livraison

Les commandes peuvent être passées en ligne, par téléphone ou via WhatsApp. La livraison s’effectue dans un délai de 24h à 72h selon la zone. Les clients doivent s'assurer de fournir une adresse exacte pour éviter tout retard.

💳 5. Paiement

Le paiement s’effectue :

  • En espèces à la livraison
  • Par Mobile Money (Orange Money / Moov Money)
  • Par virement bancaire (sur demande)

📦 6. Retours et Réclamations

Aucun retour n’est accepté pour les produits ouverts ou altérés. Toute réclamation doit être faite dans un délai de 48h après la livraison. Nous nous engageons à un remplacement ou remboursement en cas de produit endommagé ou erreur de commande.

🔐 7. Données personnelles

Les données recueillies lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi des achats (cf. notre Politique de Confidentialité).

⚖ 8. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi burkinabè. Tout litige non résolu à l’amiable sera porté devant les juridictions compétentes.