Politique de Livraison & Retour
Politique de livraison
Chez AKN TRADE, nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison rapide et fiable. Voici notre politique de livraison pour vous assurer que vos achats arrivent en toute sécurité et à temps.
1\. Délai de livraison
- Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. - Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais nous nous efforçons de livrer vos produits dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables pour les livraisons nationales.
2. Frais de livraison
- Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination de votre commande. - Les frais de livraison sont gratuits pour les achats à partir de 15.000 F CFA
3. Livraison à l'International
- Nous proposons également des options de livraison internationale. Pour plus d'informations sur les délais et les frais de livraison pour les envois internationaux veuillez contacter notre service client.
Politique de Retour et d'Échange
Votre satisfaction est notre priorité chez AKN TRADE. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour et d'échange simple et claire :
1\. Conditions de retour
- Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception. - Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées et leur emballage d'origine.
2. Procédure de retour
- Contactez notre service client au +228 93820423 pour initier un retour ou un échange. - Indiquez votre article avec une photo à l'appui et la raison du retour ou de l'échange. - Une fois votre demande certifiée, nous vous fournirons des instructions pour retourner l'article.
3. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect. - Vous êtes responsable du risque lié au retour de l'article.
4. Remboursements
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
5. Échanges
- Si vous souhaitez échanger un article, veuillez indiquer le nouvel article que vous souhaitez recevoir. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
Nous espérons que vous apprécierez vos achats chez AKN TRADE. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client au +228 93820423 .